WhatsApp Business un aliado para hacer Marketing

Antes que nada, dejame decirte que WhatsApp es la mensajería más usada en la Argentina y en muchas partes del mundo. Y muchas veces está desaprovechada.

Las empresas no tienen estrategias de Marketing para WhatsApp, lo cual es un grave error.

Por eso te dejo este tutorial Súper completo para que conozcas los beneficios de usar WhatsApp Business como estrategia de Marketing para tu negocio.

¿En qué se diferencia WhatsApp Business de Wapp Messenger?

Con WhatsApp Business podés armar una estrategia de MKT:

- Usando la herramienta como un nuevo canal de venta.

- Informando de ofertas y promociones.

- Informando de concursos.

- Ofreciendo productos adicionales a los que ya han comprado.

- Geolocalizarlos y segmentarlos por zonas geográficas desde listas de difusión.

- Vas a poder armar listas de difusión bien segmentadas, con diferentes perfiles. Hay que tener súper claro la información del usuario. Acá podés armar listas de difusión con clientes segmentados (lo vemos más abajo) Ej. clientes, prospectos, segmentar por zona geográfica o intereses y ofrecerles así algo en particular a ese grupo.

- Nos permite enviar diferentes formatos de archivos. Ej catalogos

¿Cuales son las ventajas y beneficios?

Tener: el nombre del negocio, tipo y descripción, su dirección, horario comercial, el sitio Web, correo electrónico, catálogo de productos, estadísticas básicas, respuestas automáticas, etiquetar clientes.

Para editar el perfil de la empresa (horario, contacto, etc) lo hacés desde:

Configuración (ruedita) >configuración de la empresa > Perfil de la empresa

¿En qué consisten las respuestas automáticas? –Saludo de bienvenida: Este mensaje se enviará cuando una persona nos escriba por primera vez.

–Mensaje de ausencia: Este mensaje se enviará cuando una persona nos escriba fuera del horario comercial que hayamos marcado.

– Respuestas rápida:. Son mensajes que podemos configurar para escribir respuestas ya pre-diseñadas. Por ejemplo, cuando te preguntan por determinados productos ya tenés todala información, precio, etc para enviar sin tener que tipear o copiar y pegar.

Se crean desde: Configuración (ruedita) > configuración de la empresa > Herramientas de mensajería

¿Cómo crear una lista de difusión?

Desde WhatsApp > Arriba de todo de los contactos > Listas de difusión. Podés crear o seleccionar las ya creadas.

Solo los destinatarios que tengan tu número de teléfono guardado en sus listas de contactos podrán recibir tu mensaje. Es conveniente que les consultes si les interesa recibir información y pedirles que te agenden. Los destinatarios recibirán el mensaje como si fuera un mensaje individual. Cuando respondan, su mensaje aparecerá en la pantalla de chats como una conversación individual. Sus respuestas no se envían a otros destinatarios de la lista de difusión.

También, ´podés compartir el enlace directo de tu WhatsApp de manera rápida: Configuración (ruedita) >configuración de la empresa > enlace directo

¿Cómo crear un catálogo?

Desde WhatsApp Business podés crear un catálogo de productos con imágenes, precios, detalles, etc y enviárselos a tus clientes, es una herramienta útil para mostrar los productos y servicios nuevos.

Abrí la aplicación WhatsApp Business > configuración (ruedita)> Configuración de la empresa > Catálogo.

Nota: Todas las imágenes que se cargan al catálogo están sujetas a revisión. Esta revisión ayuda a confirmar que la imagen, el producto o el servicio cumplan con la Política de comercio de WhatsApp. Si se rechaza un producto o servicio del catálogo, aparecerá un signo de exclamación de color rojo junto a la imagen. Si consideras que esto no está bien, podés solicitar otra revisión.

¿Cómo etiquetar contactos?

Desde Configuración (ruedita) >configuración de la empresa > etiquetas

Tenés estas opciones

Esta opción es muy útil porque podés etiquetar: nuevos clientes, pedidos nuevos, pagos pendientes, pagos, pedidos finalizados. También podés crear etiquetas.

Para etiquetar, parate arriba del chat, deslizá el botón a la izquierda y seleccioná los tres puntitos para que te de la opción. O dentro del chat en la foto de perfil haciendo click, en las opciones de abajo.

¿Cómo crear un WhatsApp Business?

Descargá la aplicación WhatsApp Business desde Google Play Store o el Apps Store. Verifica el número de teléfono de tu empresa. Te aconsejo que antes de hacer esto, restaures tu cuenta actual desde una copia de seguridad si vas a usar tu cuenta personal de WhatsApp Messenger. La App te va guiando, vas a tener que anotar el nombre de tu empresa, crear tu perfil, etc

Todo eso lo encontrás en Configuración > Configuración de empresa

¡A tener en cuenta! si decidís dejar de usar WhatsApp Business, tu historial de chats no se podrá volver a transferir a WhatsApp Messenger.

En un mismo teléfono se puede utilizar ambas aplicaciones, WhatsApp Business y WhatsApp Messenger. Pero, cada aplicación tiene que estar enlazada a un número de teléfono distinto. No es posible tener un solo número de teléfono para las dos aplicaciones al mismo tiempo.

Prácticas que NO te aconsejo:

- Mensajes automáticos, masivos o no deseados.

- Uso de listas de contactos que no conoces.

- Uso excesivo de las listas de difusión.

- Violación de las Condiciones del servicio.

Podés correr el riesgo que te denuncien, y WhatsApp bloquee tu cuentas.

¿Te animás a probarlo?

#WhatsAppBusiness #WhatsApp